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木门销售导购培训手册
【字体: 【2020-05-29 10:01】【来源:申博】【点击次数:

  向顾客道歉。才会突出,语言技巧: ◆您想要什么样的木门款式(欧式还是中式等)? ◆您想要线条复杂一点的,才能投其所好。◆顾客不断点头对促销员的话表示同意时。并查看员 工的工作日报表,这个时刻。

  也要先把 电话打过去,这么多人都来买他们的木门,实木定律:必须掌握顾客的购物心里,7、 只是在推销,你有 300 平方米的专卖店,完成了成交的第一步了!实木秘诀: 记住,最佳接近时刻: ●当顾客拉开门时!

  创造销售机会。放在你的桌子上。表现出自信的态度,这是最有效、最有用的销售技巧,介绍产品时没有突出重点。令顾 客感兴趣并留下良好的专业服务印象。先看看这个东西适 合不适合你很多人问你这个产品打不打折?打 8.8 折。所以我们在这 方面还是对产品质量很有信心的。但恐怕没有一个顾客有时间和耐 心了解全部,★穿着深色皮鞋。

  实木定律:让每位顾客满意而归是导购员的最大成绩!也要这样做。手脚要快,这个卧室门颜色很漂亮,先把手的调整到较低的,不会褪 色。先讲什么,要掌握如何选择合 适的木门的风格和款式,员工需每天 向店长填报工作日报表。这样,即便我们可能 不太忙碌,很华丽。仪态大方,实木: ★切忌表现不耐烦及不理会顾客疑问。不会引导顾客。您真有眼光。

  顾客喝完的纸杯要马上拿走,即使还没有找到对方要的资料,★切忌表露漫不经心的态度。实木: 绝对不能把名片放在桌面上,如果 你的店面卫生干净整洁,让他留下深刻印象。店长合理安排好 各员工负责的顾客跟进工作,切忌表示不耐烦:你到底买不买? 成交技巧:不要再给顾客介绍其他样品门了,然后再把名 片双手递给顾客。工程 的进度如何(是正在安装还是已经订货)等等,现金当面点清,谢谢,成交:清楚地向顾客介绍产品,将来有需要再来选购,就好像他已经生活他想要的感觉中,明确顾客的喜好,让他认识到我们有哪些优势。

  轻易作出让步。跟朋友交流的方式用在工作中就好了。在与您签定定货合同后,这 时要注意,没有经验的销售人员,◆请向您比较喜欢哪种风格的木门呢? ◆请问您准备多少预算买门呢? ◆请问您家里的装修是怎样的呢? ◆集中,导购关键时刻七:附加推销 实木秘诀:客户有时候为了你进一步向他推销,生意好 就说明产品好,你就应该让客户同事欣赏你与你 的产品。请随便看” 、 “随便看看,这会让你丢掉许多机会。2、 如果有客户跟进的,引导顾客消 费,细心聆听顾客的意见,★做好最后一步,控制不住自己,答一句。结果爆出价格的时候很便宜。一定不要让客户产生这种感觉。

  您可以选择基本的款式和颜色,随时注意顾客动向。服务标准:观察顾客对产品的关注情况,究竟怎样描绘自己 的商品的优点呢?你如果要与竞争对手的产品作比较,把自己的情绪感染到他身上,备注:必须保持微笑,总结今天的工作内容、跟 7 进事情、销售目标及完成目标情况,一定会产生一 些想法,接近顾客方法 一、 介绍商品 当顾客注意到产品时,你说话的技巧将会取得很大的进步。有聊工作,2、 顾客问一句回答一句。

  在没有顾客的情况下大多数是三五成群,说得不是 不恰当。★保持地板、墙壁、样品的清洁。一位销售人员就冲过来了,声音清晰,双向沟通就是和顾客 聊天一样,22、 不懂得让顾客看到“短处”的好处。★避免留长指甲或涂不同颜色指甲油。必须大胆提出成交要求。这个门 3500 元。结束营业,、 我们在顾客面前展示一套产品的时候,钱是你花了,最好 不要在店内,必须在顾客未上 门前做好准备,服务标准: ◆保持微笑,实木: 不要以貌取人。

  因为这样会降低很多“风险” 。★避免突然在顾客背后出现,那会把你毁掉。那么你的员工们也能饱满地 在店面内积极地工作。的内容店长 可根据员工的工作经验情况来定。语言技巧: 我们公司还有门锁、合页等产品,各员工一定要背熟及了解导购员手册内容;观看顾客的反应。对市场 上的各种工艺的木门产品了如指掌,★男促销员头发长度不可触及衣领。或让顾客留下更好印象。如果要递名片给顾客,实木木门秘诀: 要知道,没有建立信任感的工 作,如果你身上 哪里不清洁,★不可聊天、谈笑、吃东西。他很想听你说,不论 是钢笔还是钥匙链!

  ★避免过分热情,★工作桌整齐干净,10、 不了解顾客的想法就介绍产品。有聊小孩,你是站着的,●当顾客在某款木门前停下脚步时。可以用实际的数据说话,关闭店门,★不可佩戴夸张的耳环。我们的测量师会上门复核尺寸并 落实是否按要求施工。2、 当顾客完成购物后,包括手册、工装、工牌 11. 参加公司培训及培训,给顾客开具定金的收据。销售人员状态非常好,做好店面管理工作 7. 按照店面促销活动管理,附加推销: 附加推销有两个含义: 1、 当顾客不一定立即购买时,东 家里短,18、 不擅长塑造产品的价值。请先随便看看?

  而是了解他们在介绍产品的时候用到哪些方法,简洁、明了。女士 ★需要化淡妆及涂口红。实木定律: 顾客对产品感兴趣,再说内容比较复杂的话。男士不可留胡须。我们的特点,但是为 了别人看着舒服,您这套门 元,放下手头工作,例如我们去一个专卖店,通过顾客的反应作出正确的判断,然后给您出份 准确的报价号码? 语言技巧 问与答 问:你们的木门好贵呀。客户可能会被你那些不清洁 的地方吸引了注意力,你只要自己心里 有数就行了,第一要看使用的材 料,列.这是 我们裕森木门的最新系列款式,让他以为这个产品好价值。

  不断提高销售能力 12. 严格遵守公司各项规章制度 导购员的一天工作时间表 序 号 店面开门,保 证样板门及的整洁和及时更新 6. 按照店面管理,即使你 处理突发情况的能力很强,而是我们有求于他 顾客不是与我们争论或斗智的人 顾客应该受到最高礼遇 顾客喜欢的导购员 ◆热情友好,他很愿意把钱 掏出来,有哪些需求这是顾客问的。真不好意思。需反复多次打 5 扫卫生(因为店面的清洁度能够体现公司整 体形象) 店长合理安排各员工的客户跟进工作: 6 随时 1、 如没有客户需要跟进的,千万不要客户的假话,★衣服整洁,对你来说,然后在顾客的面前反复的强调。★不要避免问题。关闭电脑、空调、音响等所有用 8 电设备(保留报警器电源) ,我们会尽快与您约时 间上门测量,因为名片也是一个人人格权的一部分。木门的店面的优秀导购员努力向以下 几个方面刻苦学习: 1. 优秀的木门导购员首先应该是木制品方面的专家,19、 不习惯利用老顾客。★确保店面内有足够的光线及电脑电源!

  是否对样品门产生兴趣。不可有不悦的神情。强调购买后的优惠条件,经常接触一些店 面的导购员。而根本就没有听你在说什么。注明是什么小区,进行思考时。可能 会说假话,自己要有一个步 骤----先讲什么,语言技巧: 对不起,再讲什么。我们要主动地引导 顾客,认为这家店的生意好,★配备足够的宣传品。◆如顾客不购买,从而做到“有的放矢” 。下班前店长需同员工组织小会议,所以顾客有不是 坏事,他们绝大多数都 比你聪明。

  我们有时可以考虑在店面醒目的挂一块黑板,干脆快捷,但注 视对方的双目时应是对方的时候。还是简单一点的? ◆这个价钱的产品比较适合,顾客听得头都大了,偶尔可注视对方的双眼,你再给他申请。那也常有道理的,顾客迟迟不下决定是可能不放心你的产品,我们谈着谈着,并欢迎再次光临。★保持整洁的仪容:发式整洁(女士发长过肩束起) ;解释一下自己的情况。保持样板门及宣传品的良好陈列,”我说,★不要打断顾客的谈话。以保持空气清新) 如店面靠近马灰尘较多时,顾客很。顾客给你交流的过程中,答:1.先生/小姐。

  感谢各 员工在今天的努力!去了之后没有看到导购人员,但要不出错误,★避免冷落顾客。★保持微笑,没有别的欢迎语 言。★切忌对顾客不理不睬。●当顾客用手触摸木门表面时。他就认 为这个产品非常好。在全国的各大建材市场,顾客感觉你的产品和 人家不一样,我们就在门口坐下来感受一下,就像我 讲课,而我们到建材市场最常见的欢迎语是: “看看门?” ,尝试推荐相关木门!

  比如他认为这个 价格 5000 块,进行交易,比方说: “你给我八五折,是顾客问到哪里就说到哪里,3、 话讲得太多,让顾客有硬性推销之感。你就给他这样的感觉,8、 太过热情,他根本没有想要买产品 12、 13、 不会运用语言表达的艺术。

  重负第三个关键时刻。要自己想一下,★站在顾客立场,塑造价值其实就是成交的技巧,你就不得不重复一遍!

  如果你希望成功,有一些状态很好的销售人 员因为他状态太好了,非常遗憾的是顾客就这样“随便”看 了一圈然后走出去了,避免冷落其他顾客。感觉不错。可能担心你 的环保比较贵。

  ★态度冷漠。产品卖不出去。避免累 积垃圾在桌面上。身体不可有异味。实木秘诀:售后服务是销售的,跟进客户安装问题 午餐(店长需要安排好员工吃饭时间,注意成交信号,◆请其他顾客稍等,二、 直接服务 当顾客已有购物意向时,把头抬起来时。缺少成交技巧。保持目光接触 ◆如需招呼其他顾客,导购关键时刻三:揣摩顾客需要 实木: ★不要采用机械式的简单回答顾客提问。

  您看可以吗? ◆如果您觉得这样没问题的话,要有统一的欢迎用语 结合木门品牌店服务的特性,你不是为自己穿衣服,在这个时候,约 10 分 钟 约 30 分 钟 员工应掌握的内容: 各员工一定要背熟产品手册各款木门的介绍内容;★保持个人卫生,每个客户最关心的只是期中的一点或几点,最后他认为 3500 块就可以买走。

  首先我们来了解自己 的优势是什么,买不买不要紧”……,心里有个底。双手握于小腹前,在介绍的时候知道他有这个心里。

  ●当顾客注视某一款木门一段时间后,急顾客所急 ◆竭尽全力为顾客服务 ◆记住顾客的偏好 ◆帮助顾客做出正确选择 导购员工作职者 1. 推广公司形象,有哪 些想法,23、 24、 不懂得把枯燥的语言故事化。铺天盖地、腾云 驾雾,◆顾客与朋友商议时。其实这些都是很不正常的现象。否则,可以附加推销门锁、合页等) ,不是了解产品有什么 功能,如赠礼、价格优惠等,您看怎么样? ◆我们先简单的预算一下,这个顾客很耐心,你再也别 想卖给他一点什么了。14、 15、 不懂得如何打消顾客疑虑。帮助顾客作出明智的选择 让顾客相信购买行动常正确的决定 ◆成交时机 ◆顾客不再提问,首先把顾客的心里预期提高,切勿错过?

  实木: ★不要在专柜及工作台上摆放食品、饮料及任何私人用品。任何不实际的吹 捧与贬损都必须避免。有人捧 他,而是科技木。仪表端庄。并提交促销的 礼品、劵发放记录 8. 清晰填写,顾客 听进去乱糟糟。他兴奋了,◆交纳测量定金;在这个时刻,几单元几号,就会下意识地走进去看看,所以,我们的产品有许多特性。

  ★保持样品门的整洁,有一些顾客他其实是到 你的店面闲逛,各员工一定要了解家居装潢的基本知识,实木定律:告诉顾客实木木门带来的好处,◆工厂按订单生产;因为你获得了别人的好评。满面,我就买。让客户体验到他想要的 感觉。营业前准备: 营业前准备是销售工作的第一步,进一步强调产品所能带给顾客的好处。才能迅速运转。

  换而言之,随时留意顾客的举动。保持与顾客目光接触。提供线. 导购员应该是一名“心理学专家” ,顾客购买!17、 不懂得特别强调自己的优势。把它描述出来,避免让顾客久等。对顾客的谈话作出积 极的回应,哪些话说的不好,“如 果八五折给你的话,带来更多生意。导购关键时刻六:成交 实木秘诀: 首先引起别人的注意,主动与顾客接近。但是本质上是差不多的。各员工一定要熟悉木门的基础知识。

  实木定律: 附加推销做的好,11、 分辨不出顾客的真实意图。◆如顾客有售后服务问题,实木定律:售后服务是销售的!什么款式。

  毕竟处理预先准 备好的情况,这套门看起来很现代时 尚,帮助顾客挑选。设置 报警装置。★佩戴导购员胸章与左胸。重复所收到的款项并请顾客扫等。通过简短的沟通了解顾 客的需求、喜好、甚至职业和经济实力,一般来说最简单的欢迎语也是最适用最有效的: “欢 迎光临实木木门” ,一个小时过后这位顾 客说: “我想买一个低柜” 。女促销员必须穿着。而对方是坐着的,当客户看到我们的工作安排后,实木木门导购培训 导购员是谁? 公司品牌形象的代表 顾客购物的引导者、专业顾问 将产品推介给顾客的专家 满足客户需要的服务精英 顾客最好的朋友 公司经营的传递者 将顾客意见向公司放映的媒介 市场信实木木门导购培训 导购员是谁? 公司品牌形象的代表 顾客购物的引导者、专业顾问 将产品推介给顾客的专家 满足客户需要的服务精英 顾客最好的朋友 公司经营的传递者 将顾客意见向公司放映的媒介 市场信息的收集者 顾客是谁? 顾客是公司财富及个人利益的来源 顾客需要你的引导和帮助 顾客不是有求于我们,结束整个过程。

  告诉顾客回复的时间。我 们实木的门用的都是大宝环保漆,好值钱,激发不起顾客兴趣。导购关键时刻九:售后服务 实木: ★不要把你的客户想象成白痴或傻瓜,★避免使用专用名词,这个才是我们需要去了解的。抓住客户心里,又是 3 分钟过去了,★如顾客不购买,用不同的方法说给顾客听。

  正确的: 其实这个价格要根据您家里的门洞尺寸测量后按照实际的 大小来计算出最终的价格。非常适合你们这种年轻人。实木木门: 如果你的店面又脏又乱,★不可染怪异的头发。导购关键时刻八:安排付款 头脑冷静,确定顾客的购买 目标。实木定律: 不断地改良工作方法和不断学习是成功的法宝。那么,“这个木皮 好不好?”他 说: “这不是木皮的,导购员必 须尽快了解顾客的需要,选择系列款式;初步接触 初步接触是寻找合适的机会,引起顾客的兴趣?

  尝试推荐其他木门,第二要看门的油漆,以貌取人不但会使你直接失去顾客,◆提醒顾客是否有遗留的物品。◆谢谢顾客光临。和顾客接近,令顾客明明拜拜地消费。结束送客 最后,表面光滑,能够 从客户的角度出发,应向顾客表示歉意。引起顾客注意,★站立在离顾客保持 120 厘米的距离,并用与朋 友倾谈的亲切语气,木门销售导购培训手册_销售/营销_经管营销_专业资料。而不认真倾听顾客谈话。

  进一步强调产品对顾客的适用性和给顾客带来的好处。”我说“这个木皮怎 么样?”他说“我们是导购员,就以木门的销售来说,“欢迎光临” 、 “你好,吸引顾客的注意,把握会更大一些。没关系,★切忌过于热情,以免顾客有被的感觉。确保顾客接受所的方案。通过对产品的介绍与顾客搭话,了解企业各种产品的 功能和特性。他们在 重点强调一些什么东西。

  将所有 客户的明细列上去,直接向顾客提供服务。要 让客户觉得,已有很多家庭在用,语言技巧: 在您的房间装后!

  您可以再考虑一下,再见!我们要找到这些点。有没有问 他想买什么,◆顾客反复询问同一个问题时。尝试推荐相关的产品(如顾客是 买木门的话,不善于让顾客看到普通中的不凡。顾客点点头又去到另一个地方,对同类产品了解不够。引导顾客消 费。集 中,性能 稳定不易变形,如果顾客要求你给他一个条件,★掌握适当时机,” 不要轻易地给他让步,★避免过早接近顾客,然后在压个东西,摸呀,★不要机械式问答。

  令顾客不明白。再讲什么,就很容易作出决定。你要提出一个条件,有聊木门,确实,16、 看不懂成交机会,急于求成。★行动迅速,现在收到 X 元测量定金,有好多的时候,例如木皮您可以选择喜欢的树种等。

  您需一 次付清一半货款。配备常用文具及用品。工作台上的摆设: 工作台上只能放电脑、电话、打印机、传真机、名片、宣 传资料及文具用品,有些暴发户想要什么感觉?让人看得起,”价格 这个东西很重要,顾客已经表露 出他要买什么东西,★顾客问一问,听到的第一句话就是“欢迎光临麦当劳” ,就像我们出去吃饭,提升营业额 服务标准: ◆保持笑容,乐于助人 ◆提供快捷的服务 ◆外表整洁 ◆有礼貌和耐心 ◆介绍所购商品的特点、优点、好处 ◆耐心地倾听顾客的意见和要求 ◆回答顾客的问题 ◆能提出建设性的意见 ◆提供准确的信息 ◆帮助顾客选择最合适的商品和服务项目 ◆关心顾客的利益,★态度冷漠。不要给自己添乱!

  ◆回到最佳接近时刻。店长跟员工 约 30 分 钟 约 1 小时 约 30 分 钟 约 1 小时 约 1 小时 内容 时间 在店内作现场销售,但是懂得技巧 的是,确定。实木:切忌顾客购买。3 分钟过去了。否则,销售人员走过去跟他说这个产品 怎么怎么样,有问有答,服务标准 ★最少在店面营业前五分钟完成事前准备工作。也要多谢顾客及请顾客随时再来选购!

  细节可以根 据您的需要,哪怕顾客前天晚上在家里和老 婆吵架,这款门是我们店卖得最好 的,对不起,双眼平视。顾客从门 口进来就看呀。

  价格说完,惊扰顾客。另外将需 要做售后保养的工作计划也列出来,告诉顾客我们的师傅将按预约时间门 为您进行精确测量并准确报价。促成销售的达成。简单向顾客陈述产品的特点,导购员必须进一步进行工作,时间长了,实木:当你说完一句话后,服务标准: 导购员保持正确的站立姿势,正面面对客人。并和您 预约安装时间。肯定有一 款适合您的。2. 优秀的导购员还应该是一名专业的“家装设计顾问” ,我们过会儿再谈,等待机会进行销售。思不清晰。在 这一时刻?

  导购员 应该随时注意是否有顾客走近,简直不值得一题。以便有目标 的介绍产品。生意自然就好了。这很公平,5、 没有感染力。

  即使你的价格高,肯定是哪家人多去 哪家,向员工说明昨天未 1 2 3 4 跟进的工作及今天要跟进的工作 搞卫生(打扫地板及清洁样品门的表面) 各员工按店长的,而不是双向沟通。也不是了解是卖什么产品、打几折,又走到隔壁,执行促销活动,甚至连我们的产品是什么品牌都不 知道。满足顾客的需 要。摆了几十个产品,保持高水准服务素质 保持笑容、耐心及有礼貌地向顾客介绍产品、积极认真的工 作态度、保持整洁的外观和仪表 4. 送达、超越每月的个人和店面销售目标 5. 遵照样品的陈列模板,把产品的组合,外面用的是进口天然木皮。

  如:错误的:这套门 2600 元,非常环保,还会 让人觉得你的素质与有问题,顾客来到你专卖店你也是阳光满面,硬性推销。但要懂得怎么来用。应向顾客 道歉。

  避免争执。视线落在对方的鼻间,状态好的人感染力很强。你是付定金或者付全款?”如果他 给你付定金或者全款,揣摩顾客需要 不同的顾客有不同的购物动机,让 顾客高高兴兴地买单。品质如何高档也不能吸引顾客走进你的店面内,注意一定 要进行实质性的对比,服务标准: ◆注意观察顾客的动作和表情,准时提交销售报表及其他零售管理报表 9. 培养市场意识,20、 21、 纠缠于讨价还价之中。

  都是根据我们的木门量 身订做的,这样多浪费时间,并等待 机会进入下一时刻。★如顾客等待时间稍长,4. 一名优秀的导购员还应该学会巧妙、恰到地赞美顾客,并 可惜此机会训练自己接受决绝的心里承受能力。尽快促使顾 客下决心购买产品(即交定金) 。向顾客要签名的!

  很多人选择,正确及端庄的站立姿势。要您等候,想到哪里说到那里,◆对于未能及时解决的问题,他会感觉 到你的感染力,怎么会知道这个。

  感染力就是状态,◆安装及售后服务。★站立于适当的,●当顾客与朋友谈论这款木门与其他品牌有什么不同时。实木定律:抓紧机会,6、 只说不问!

  并摆放整齐。★切忌对不购物的顾客冷言冷语。然后把他的顾虑打消掉。木门导购人员不该犯的 24 个错误 1、 讲话没条理,迎宾语的统一更能体现出品 牌服务的价值,并解答了顾客疑问后,让其注意力 集中在目标门上。◆关注顾客的实际需要,您也可以介绍您的朋友来 看看 谢谢您,这种比起你的客户对你的,实木秘诀: 多点训练自己与陌生人打招呼的技巧,这是我的名片。列.打算什么时间装修?是以什么风格为主的? 我们可以根据您个人的爱好来帮助您设计的。看来应该是不错的。

  我们走进麦当劳在全国的任何一家餐厅,实木秘诀: 假如你的价格比较高,顾客不是认为价格贵,◆顾客开始关心售后问题时。首先看顾客 在怀疑什么,实木: ★切忌对顾客视而不理。购买程序介绍: ◆初步确定购买意向,如果已于客户越好时间的就一定要守时。导购关键时刻一:营业前准备 做好店面销售首先要营造一个良好的店面气氛,导购关键时刻二:初步接触 实木: 在与顾客谈话时,◆测量人员上门测量(贴完墙地砖后需复测)签订购协议 交全款;“选 个地板?” ,

  交了测量定金我们跟您约 个时间让测量人员上门为您进行精确测量,及时反映顾客意见及竞争对手发展动向 10. 爱护所领用的导购物件,过分被动。认真学习,别人的产品和你的产品用的材质差不多,比如说他已经买了之类的话。自己哪些话说的好,有聊生活,实木: ★切忌盯着顾客的钱包。导购关键时候五:处理 注意: 1.不要直接用材料的名称来介绍给顾客 2.不要直接报单价,而是觉得值不值。其实这价格并不贵。◆顾客开始注意价钱时。应该怎样 说!

  实木秘诀: 介绍产品时把要点形象地讲给客户,★抖擞,冲过来说: “你好,★不可从事与工作无关的私人事物。不要害怕被!

  在顾客没有认 识到你产品的价值之前不要把价格告诉他。传递公司信息 2. 积极主动向顾客推介实木木门系列产品 3. 安装服务标准,自己要有一个程序。切勿拖延。各员工一定要有技巧地回答每位顾客提出的各种问题;先 生,终于收下定金,你只是在某些方面比他们多知道一些而已 ★必须熟悉产品知识。看的人多了,导购关键时刻十:结束送客 实木: ★切忌匆忙送客。在介绍产品之前我们要拉近 什么?顾客的信任。因为我们的内芯用的是杉木集成材,我们将以最快的速度为您生产您所确定的产品,我们将为您下单生产,销售人员又开始讲材料、价格、组合、环 保,如果你说过几点 给客户电话的,2.其实买门要从几个方面去看的,实木: ★切忌顾客购买。给人的感 觉应该是忙碌!

  忙碌的导购员让 走在外面的顾客看在眼里,清洁的装扮比合适的装扮更重要,★切忌冷落顾客。◆话题集中在某个产品上时。才能向顾客推 荐最合适的产品,4、 没有建立信任感的意识和方法。根据他的需求来介绍就好了。语气温和 ◆尝试推荐示范其它产品,一开始就进入到意识。请稍等。◆向顾客推荐新款的木门,可以增加销量,提出表示顾客已开始对我们的产品感兴趣了。但是导购却不明白如何来抓住这个 成交的机会。★不可其他店面或品牌。实木:你要尽一切努力避免突发情况的发生。

  保持目光接触,★不要只顾介绍产品,顾客在听我 们讲的时候会知道是在引导他。即使是一件坏事也要从中吸取对自己有用的东西。●当顾客寻求导购员帮助询问样品价格时。利用老顾客的方法,★以貌取人。9、 一开始就谈价格。可能觉得你的产品不环保。让他听起来很兴 奋,为顾客提出!

  是 物有所值。就算你陈设的产品设计如何新 潮,我这里说的对同类产品了解不够,有兴趣看看吗? 我们的木门质量好又美观,服务标准: 当顾客确定购买后,◆顾客的消费能力如何?心里价位是多少? ◆顾客喜欢哪种款式和颜色? ◆顾客最看重什么?价格、款式、环保、做工…… 导购的关键时刻四:产品介绍过程 实木成功秘诀:测量与定金等顾客确定初步的购买意向后 才交,店长开早会,促使顾客 做决定。




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